توضیحات:
آشنايي با  مدل تعالي سازماني EFQM

مزاياي مدل تعالي سازماني

ويژگي هاي مدل تعالي سازماني

تاريخچة مدل‌هاي تعالي سازماني

كليات مدل تعالي سازماني

ارزش‌ها و مفاهيم بنيادين

مدل تعالي سازماني EFQM

امتياز معيارهاي مدل

ساختار معيارها : توانمندسازها

ساختار معيارها: نتايج

معيار 1- رهبري

معيار 2- استراتژي

معيار 3- كاركنان

معيار 4- شراكت‌‌ها و منابع

معيار 5- فرآيندها، محصولات و خدمات

معيار 6- نتايج مشتري

معيار 7- نتايج کارکنان

معيار 8- نتايج جامعه

معيار 9- نتايج کليدي عملکرد

ارتباط ارزش‌ها و مفاهيم بنيادين و معيارهاي مدل

منطق امتيازدهي RADAR

خودارزيابي

فرآيند خودارزيابي

رويكردهاي خودارزيابي

فرآيند ارزيابي

فرايند اجماع (اتفاق نظر)